FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales de los clientes, proveedores y demás interesados serán tratados con las siguientes finalidades:
a) Gestión de clientes: Para el registro, gestión y mantenimiento de la relación comercial con nuestros clientes, lo cual incluye la compra y entrega de productos, atención al cliente y garantías.
b) Cumplimiento de obligaciones contractuales: Para el cumplimiento de los contratos y compromisos comerciales suscritos con nuestros clientes y proveedores.
c) Comunicaciones comerciales: Para el envío de información sobre promociones, descuentos, novedades y eventos relacionados con nuestros productos y servicios, siempre y cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.
d) Estadísticas e investigación de mercado: Para realizar análisis estadísticos y estudios de mercado que nos permitan mejorar nuestros productos y servicios.
e) Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Para dar cumplimiento a las obligaciones establecidas por las leyes colombianas aplicables y las autoridades competentes.
f) . Administración del recurso humano de Okoloko incluyendo, pero sin limitarse a procesos de contratación, nómina, capacitaciones y realizar otras actividades de bienestar de los empleados
g) Administrar y operar la página web www.okoloko.com.co , los canales de WhatsApp y las redes sociales de Carlos Alberto Uribe Gonzalez
DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Okoloko podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos personales de los titulares:
a) Información de identificación: Nombre completo, número de identificación, dirección, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
b) Información de facturación y pago: Datos relacionados con facturas, medios de pago y transacciones financieras.
c) Información comercial: Historial de compras, preferencias de productos y servicios.
d) Información de proveedores: Datos necesarios para la relación comercial y cumplimiento de obligaciones contractuales.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:
a) Acceso: Derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas.
c) Revocatoria: Derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos en cualquier momento.
d) Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos establecidos por la ley.
e) Portabilidad: Derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado y de uso común.
DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando se respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, además de asegurar el respeto de sus derechos fundamentales.
RECLAMACIONES
Con el fin de tramitar las reclamaciones producto de la actividad de la compra y venta de productos comercializados de manera online ó presencial, se deberá anexar la siguiente información:
- Copia de la factura o soporte de la compra
- Nombre completo del titular de la compra.
- Teléfono de contacto del titular
- Descripción de los hechos que dan lugar a la reclamación
- Devolución de los objetos que requieran reparación y/o cambio de los mismos.
La reclamación deberá ser presentada a través de los medios de contacto habilitados en la actual política de tratamiento de datos personales.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Okoloko adoptará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para proteger los datos personales de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
VIDEO VIGILANCIA
El punto físico de Okoloko cuenta con cámaras de video vigilancia que tienen como finalidad dar cumplimiento a las políticas de seguridad física, cumpliendo con los parámetros establecidos en la Guía para la Protección de Datos Personales en Sistemas de Videovigilancia, expedidos por la SIC como autoridad de control.
Las imágenes deberán ser conservadas por un tiempo máximo de 30 días. En caso que la imagen respectiva sea objeto o soporte de una reclamación, queja, o cualquier proceso de tipo judicial, hasta el momento en que sea resuelto.
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Okoloko podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros con el fin de cumplir con las finalidades establecidas en esta política, siempre y cuando se cumplan los requisitos legales y de seguridad para dichas transferencias.
VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
La presente política de tratamiento de datos personales estará vigente a partir de la fecha de entrada en vigencia y podrá ser actualizada en cualquier momento. Cualquier modificación será informada a los titulares de los datos a través de los medios de comunicación disponibles.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Protección del contenido creativo y digital de Okoloko
En Okoloko, valoramos profundamente el trabajo creativo y digital que desarrollamos para nuestros clientes. Cada imagen, fotografía, diseño gráfico y contenido visual presente en nuestras plataformas es el resultado de un proceso cuidadoso, donde intervienen personas con sensibilidad, estilo y compromiso profesional con la identidad de nuestra marca.
Desde la elección de productos, la planificación visual, la dirección de arte, la producción fotográfica, hasta la edición y publicación, cada paso refleja la esencia y comunicación de nuestra identidad. Este trabajo no es transferible, y no se autoriza su uso por parte de terceros, sean personas naturales, minoristas o mayoristas.
Todo el contenido presente en Okoloko se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor. Por lo tanto, queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o cualquier otro uso no autorizado, ya sea total o parcial.
Quienes deseen comercializar nuestros productos deberán generar sus propios recursos fotográficos y materiales de comunicación. No está permitido utilizar nuestro branding, estilo visual, imágenes, textos ni ningún elemento que forme parte de la identidad visual de Okoloko.
La Constitución Política de Colombia reconoce la propiedad intelectual como un derecho fundamental y establece el deber del Estado de protegerla. En coherencia con ello, en Okoloko actuamos diligentemente para salvaguardar la originalidad y creatividad de nuestro equipo y de todas las personas que colaboran con nosotros, así como el branding que hemos construido con dedicación como un elemento único e intransferible.
El branding representa mucho más que un logotipo o una estética visual: es la expresión integral de nuestros valores, nuestro tono de comunicación, nuestra manera de conectar con el público y la coherencia en cada detalle que da vida a la marca. Es por esto que protegerlo es una prioridad, ya que forma parte del capital creativo y simbólico que hemos cultivado con esfuerzo y cuidado.
En coherencia con este principio, en Okoloko actuamos con responsabilidad y diligencia para proteger la originalidad de nuestras creaciones y la creatividad de todas las personas que forman parte de nuestro equipo. Cuidamos cada elemento que compone nuestra identidad visual y conceptual, conscientes de que el branding no es solo una imagen o un nombre, sino el resultado de un trabajo constante y sensible que expresa nuestros valores, propósito y visión como marca. Por ello, consideramos que nuestro branding es un activo único, fruto de un proceso cuidadosamente desarrollado, y como tal, no es transferible ni puede ser utilizado por terceros.
Protección de la imagen física y visual de Okoloko
En cuanto a la toma de fotografías dentro de nuestra tienda física, esta está permitida únicamente en contextos muy específicos. Se autoriza únicamente cuando se desea enviar una imagen de referencia de un producto a otra persona con el fin de apoyar su elección. En este caso, la foto debe ser una toma rápida, sin intención de promoción, sin uso decorativo, sin concepto estético ni diagramación que sugiera una imagen de marca.
Fuera de esta excepción puntual, no está permitida la toma de fotografías de nuestros productos ni de nuestra tienda física. Las vitrinas, la disposición de los productos, el diseño del local y la estética general del espacio forman parte de la identidad visual de Okoloko, es decir, de nuestro branding, el cual ha sido desarrollado cuidadosamente y constituye un valor intangible exclusivo de nuestra marca.
Las fotografías de productos, el concepto visual del espacio y toda la imagen gráfica y física de Okoloko son propiedad de nuestra marca y no pueden ser reproducidas, copiadas, compartidas ni utilizadas con fines comerciales, promocionales o editoriales por terceros.
Okoloko no trabaja con mayoristas ni con intermediarios que estén autorizados para usar, replicar o apropiarse de nuestra imagen, tanto digital como física. No existe ninguna persona, empresa o figura comercial externa que tenga permiso para hacer uso o reproducción de nuestra identidad visual, fotografías, estilo o diseño.
Quien desee realizar fotografías de los productos que comercializamos puede adquirirlos previamente y, a partir de allí, desarrollar su propio trabajo creativo y visual. Esto implica asumir la responsabilidad de cada etapa del proceso, desde el enfoque estético hasta la producción de contenido, manejando su propio estilo, concepto e identidad. Esta es la forma adecuada y respetuosa de trabajar con nuestros productos, sin irrespetar el trabajo creativo de la marca ni el de quienes han hecho parte de su construcción. Todo debe partir de una compra previa y desde la individualidad y el conocimiento de quien los ha adquirido.
Política sobre fotografías de productos
No está permitido bajo ninguna circunstancia tomar fotografías de los productos de exhibición sin haber realizado la compra. Nuestro equipo dedica tiempo, conocimiento y esfuerzo en la presentación de cada pieza, por lo que los productos no se dispondrán únicamente para ser fotografiados con fines personales o comerciales.
La forma adecuada y respetuosa de trabajar con nuestros productos parte siempre de la compra previa. A partir de allí, cada persona puede desarrollar libremente su propuesta visual, con su propio estilo, estética e identidad, sin interferir con el trabajo creativo de Okoloko ni con el de quienes han contribuido a la construcción de la marca.
De igual manera, no es apropiado solicitar al personal que retire productos de exhibición para que terceros los fotografíen y luego devolverlos. El equipo de asesoría está dedicado a orientar a los clientes y mostrar las piezas con el fin de facilitar su compra, no para que se utilicen en trabajos ajenos sin compromiso de adquisición.
En resumen, no se acepta que se trabaje con la identidad visual ni con los productos de Okoloko sin haber realizado la compra. Una vez adquiridos, los productos pueden ser empleados con total libertad en proyectos creativos, estéticos y de identidad de quien los haya adquirido.
Agradecemos el respeto por este trabajo, que más allá de lo visual, representa un compromiso ético y profesional con la creación y con el valor del esfuerzo colectivo de la marca Okoloko, del personal que la conforma y de los productos que ponemos a disposición de quienes nos eligen.
CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden contactar al almacén a través de los siguientes medios:
Email: okolokoclientes@gmail.com
Tel: 6012821151 – 3132957887
Dirección: Carrera 10 # 11-73 Centro Comercial Metrocentro Local 402. Bogotá D.C
AUTORIZACIÓN
Al realizar una transacción o suministrar sus datos personales en el almacén, el titular manifiesta que ha leído y aceptado la presente política de tratamiento de datos personales.
Esta política de tratamiento de datos personales ha sido redactada y ajustada conforme a las disposiciones contenidas en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”. A estas Políticas le serán aplicables todas las demás normas que complementen o sustituyan las anteriores
POLÍTICA DE DERECHO DE ADMISIÓN
En Okoloko, nos reservamos el derecho de admisión tanto en nuestra tienda física como en nuestros canales de comunicación, incluyendo WhatsApp, el chat de la web (Tawk) y cualquier otro medio a través del cual se realicen ventas o interacciones con nuestros clientes.
Esta medida se implementa con el fin de garantizar un ambiente de respeto, armonía y seguridad tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo de trabajo. No aceptamos situaciones que afecten el bienestar emocional y mental de nuestros empleados.
No toleramos conductas que vulneren la integridad de nuestro personal, tales como:
- Comentarios groseros, malintencionados o irrespetuosos.
- Actitudes agresivas o despectivas que afecten la comunicación y el bienestar del equipo.
- Procesos que generen un desgaste innecesario en la gestión de nuestras operaciones.
- Insistencia en cambios, devoluciones o exigencias fuera de nuestra política comercial.
- Cualquier otro comportamiento que altere la convivencia y el ambiente laboral.
Si alguna persona ha tenido alguna acción que vaya en contra de estos valores y afecte a nuestro personal, aplicaremos esta política tanto en ventas presenciales como en ventas por WhatsApp. Si dicha persona realiza una compra a través de nuestra página web, donde el proceso es autónomo y no requiere la intervención directa de nuestro equipo, Okoloko podrá gestionar una devolución cuando el sistema notifique el pedido y antes de ser despachado, con el fin de evitar malentendidos, de acuerdo con el historial previo de interacciones con la persona.
Nuestro compromiso es brindar una atención de calidad y respetuosa, pero también es fundamental que cada interacción se desarrolle dentro de un marco de respeto mutuo. Cuidamos el bienestar físico, mental y emocional de nuestro equipo, y no permitiremos que este se vea afectado por comportamientos inadecuados.
En Okoloko, valoramos a cada cliente que se acerca con disposición y respeto, y nos esforzamos por ofrecer una experiencia positiva para todos.
Somos energía. Trabajamos con la tierra y sus cuarzos para atraer lo mejor del universo: buen trato, buenas acciones, buena energía, bienestar, prosperidad y armonía. Para canalizar estos beneficios, es fundamental que nuestras acciones estén alineadas con esta intención, ya que no es coherente buscarlos mientras se actúa en sentido contrario. Valoramos el respeto, la actitud positiva y la interacción en sintonía con nuestros principios, fomentando un ambiente de armonía y bienestar mutuo en cada conexión con nuestra marca.
